一個網站設計的好不好其實是多方面的，包括但不限于網站是否美觀、欄目劃分是否清楚、內容是否全面、重點是否突出等。其實很多企業在制作自己的網站的時候首先是考慮的是網站的美觀程度，認為網站一定要制作精美才能吸引眼球。這在某些情況下是行的通的，優美的設計網站確實能夠幫助消費者去認識記住一個品牌。但是如果認為網站僅僅達到美觀就成功那就大錯特錯了，我們以電子商務網站的用戶體驗為例，詳細說明用戶體驗究竟對于消費者有多大的影響。

一、打開網站的速度（頁面加載速度）

    網站的打開速度也就是頁面加載速度對用戶體驗占著不少的分數。試想一下，即使一個設計精美的頁面打開速度要10s以上，有多少的人有耐心等待這么長時間？影響網站打開的速度是多方面的，其中比較重要的是服務器的速度和網頁本身的大小，服務器的選擇之前已經在《網站服務器分析》進行過分析。網頁大小與網站的加載的圖片多少、圖片的大小、是否加載FLASH、視頻等等有關系。

    設計精美的網站往往是通過大量的圖片、FLASH、視頻來美化，所以一定要設計師注意這些圖片的大小，在美觀的情況下盡量減小圖片的大小和加載的次數。同時程序也應該考慮采用分布加載，使用緩存等方法，提高網站打開速度，降低相同數據的讀取次數。

二、站內搜索設置

    站內搜索對于電子商務的網站來說是十分重要的。電子商務的網站通常產品比較多，即使有分類存在消費者想要查找自己需要的產品還是比較困難的，遠不如設置搜索功能來的方便--用戶只需要輸入產品的關鍵詞就可以快速找到需要的產品，省時省力。將以前需要點擊數次的步驟簡化到輸入關鍵詞點擊搜索就可以找到的步驟，這就用戶體驗的提升。

    另外一種搜索功能其實就是篩選。篩選可以將同一類的產品通過不同的組合展現出不同的搜索結果。舉個簡單的例子，消費者查找的是“礦泉水”，礦泉水的品牌有很多，并且包裝規格也是不一樣的，擁有篩選功能就可以盡可能的細化到產品本身的特質上，幫助消費者快速定位自己較心儀的那款產品。

三、用戶咨詢和評論

    對于電子商務的網站而言，關系實際上是：商家--網站--消費者的過程。其實銷售前需要有專業的網站客服去咨詢解答用戶的問題，再銷售后商家也需要通過收集消費者的真實想法以便反饋廠家，再促進產品銷售。網站本身是信息的載體，是沒有感情的。消費者和商家進行溝通，需要了解產品及產品以外的信息，而商家需要通過真實的消費數據去分析產品銷售量，回頭率等等數據來制定下一步的改進方等等，這個過程就是一個互動的過程。

    另外一個例子就是微信的第三方開發的各種游戲功能：如搖一搖、掃一掃、優惠券、大轉盤、刮刮卡等。這類的游戲功能在增加趣味的同時，要將商家的促銷活動不動聲色的傳播出去，這也是和消費者的一種隱形的互動。